CRMソフトウェア市場調査レポート

目次

1 レポート概要

• 1.1 製品定義と範囲

• 1.2 CRMソフトウェア市場のPEST（政治、経済、社会、技術）分析

• 1.3 市場セグメント‐タイプ別

• 1.3.2 日本のCRMソフトウェアCloud-Based市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.3.3 日本のCRMソフトウェアOn-Premise市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.3.4 日本のCRMソフトウェアHybrid市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4 市場セグメント‐用途別

• 1.4.1 日本のCRMソフトウェアCustomer serviceの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.2 日本のCRMソフトウェアDistributionの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.3 日本のCRMソフトウェアManufacturingの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.4 日本のCRMソフトウェアMarketingの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.5 日本のCRMソフトウェアSalesの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.6 日本のCRMソフトウェアSocial networkingの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.7 日本のCRMソフトウェアSupply chainの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.8 日本のCRMソフトウェアVertical industriesの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5 市場セグメント‐地域別

• 1.5.1 北海道CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.2 東北CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.3 関東CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.4 中部CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.5 近畿CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.6 中国CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.7 四国CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.8 九州CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

2 市場動向と競合情勢

• 2.1 市場動向および動態

• 2.1.1 市場課題および制約要因

• 2.1.2 市場機会および潜在力

• 2.1.3 合併および買収

• 2.2競合情勢分析

• 2.2.1 産業集中率分析

• 2.2.2 産業のポーター五力の分析

• 2.2.3 新規参入者のSWOT分析

3 CRMソフトウェア市場のセグメンテーション‐タイプ別

• 3.1 異なるタイプ製品の発展動向

• 3.2 主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 3.3 異なるタイプの競合情勢分析

• 3.4 CRMソフトウェアの市場規模‐主要タイプ別

• 3.4.1CRMソフトウェアCloud-Basedの市場規模および成長率

• 3.4.2CRMソフトウェアOn-Premiseの市場規模および成長率

• 3.4.3CRMソフトウェアHybridの市場規模および成長率

4 CRMソフトウェア市場のセグメンテーション‐エンドユーザー別

• 4.1 下流顧客分析‐エンドユーザー別

• 4.2 異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 4.3 異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 4.4 CRMソフトウェアの市場規模‐主要エンドユーザー別

• 4.4.1 Customer serviceでCRMソフトウェアの市場規模および成長率

• 4.4.2 DistributionでCRMソフトウェアの市場規模および成長率

• 4.4.3 ManufacturingでCRMソフトウェアの市場規模および成長率

• 4.4.4 MarketingでCRMソフトウェアの市場規模および成長率

• 4.4.5 SalesでCRMソフトウェアの市場規模および成長率

• 4.4.6 Social networkingでCRMソフトウェアの市場規模および成長率

• 4.4.7 Supply chainでCRMソフトウェアの市場規模および成長率

• 4.4.8 Vertical industriesでCRMソフトウェアの市場規模および成長率

5 市場分析‐地域別

• 5.1 日本のCRMソフトウェア生産高分析‐地域別

• 5.2 日本のCRMソフトウェア消費分析‐地域別

6 北海道CRMソフトウェア情勢分析

• 6.1 北海道CRMソフトウェア情勢分析‐主要タイプ別

• 6.2 北海道CRMソフトウェア情勢分析‐主要エンドユーザー別

7東北CRMソフトウェア情勢分析

• 7.1 東北CRMソフトウェア情勢分析‐主要タイプ別

• 7.2 東北CRMソフトウェア情勢分析‐主要エンドユーザー別

8関東CRMソフトウェア情勢分析

• 8.1 関東CRMソフトウェア情勢分析‐主要タイプ別

• 8.2 関東CRMソフトウェア情勢分析‐主要エンドユーザー別

9中部CRMソフトウェア情勢分析

• 9.1 中部CRMソフトウェア情勢分析‐主要タイプ別

• 9.2 中部CRMソフトウェア情勢分析‐主要エンドユーザー別

10近畿CRMソフトウェア情勢分析

• 10.1 近畿CRMソフトウェア情勢分析‐主要タイプ別

• 10.2 近畿CRMソフトウェア情勢分析‐主要エンドユーザー別

11中国CRMソフトウェア情勢分析

• 11.1 中国CRMソフトウェア情勢分析‐主要タイプ別

• 11.2 中国CRMソフトウェア情勢分析‐主要エンドユーザー別

12四国CRMソフトウェア情勢分析

• 12.1 四国CRMソフトウェア情勢分析‐主要タイプ別

• 12.2 四国CRMソフトウェア情勢分析‐主要エンドユーザー別

13九州CRMソフトウェア情勢分析

• 13.1 九州CRMソフトウェア情勢分析‐主要タイプ別

• 13.2 九州CRMソフトウェア情勢分析‐主要エンドユーザー別

14主要企業のプロフィール

• 14.1 Workbooks
  

• 14.1.1 Workbooksの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.1.2 市場業績

• 14.1.3 製品とサービスの紹介

• 14.2 SAP
  

• 14.2.1 SAPの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.2.2 市場業績

• 14.2.3 製品とサービスの紹介

• 14.3 NetSuite
  

• 14.3.1 NetSuiteの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.3.2 市場業績

• 14.3.3 製品とサービスの紹介

• 14.4 Microsoft Dynamics
  

• 14.4.1 Microsoft Dynamicsの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.4.2 市場業績

• 14.4.3 製品とサービスの紹介

• 14.5 Insightly
  

• 14.5.1 Insightlyの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.5.2 市場業績

• 14.5.3 製品とサービスの紹介

• 14.6 Floify
  

• 14.6.1 Floifyの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.6.2 市場業績

• 14.6.3 製品とサービスの紹介

• 14.7 Zoho
  

• 14.7.1 Zohoの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.7.2 市場業績

• 14.7.3 製品とサービスの紹介

• 14.8 UserVoice
  

• 14.8.1 UserVoiceの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.8.2 市場業績

• 14.8.3 製品とサービスの紹介

• 14.9 Nimble
  

• 14.9.1 Nimbleの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.9.2 市場業績

• 14.9.3 製品とサービスの紹介

• 14.10 IBM
  

• 14.10.1 IBMの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.10.2 市場業績

• 14.10.3 製品とサービスの紹介

• 14.11 Oracle Siebel
  

• 14.11.1 Oracle Siebelの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.11.2 市場業績

• 14.11.3 製品とサービスの紹介

図表

• 図　製品写真

• 図　日本のCRMソフトウェア Cloud-Basedの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　日本のCRMソフトウェア On-Premiseの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　日本のCRMソフトウェア Hybridの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　2014年にタイプ別市場シェア

• 図　2018年にタイプ別市場シェア

• 図　2026年にタイプ別市場シェア

• 図 日本のCRMソフトウェア Customer serviceの市場規模および成長率

• 図 日本のCRMソフトウェア Distributionの市場規模および成長率

• 図 日本のCRMソフトウェア Manufacturingの市場規模および成長率

• 図 日本のCRMソフトウェア Marketingの市場規模および成長率

• 図 日本のCRMソフトウェア Salesの市場規模および成長率

• 図 日本のCRMソフトウェア Social networkingの市場規模および成長率

• 図 日本のCRMソフトウェア Supply chainの市場規模および成長率

• 図 日本のCRMソフトウェア Vertical industriesの市場規模および成長率

• 図　2014年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2018年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2026年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　北海道CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　東北CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　関東CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　中部CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　近畿CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　中国CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　四国CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　九州CRMソフトウェア消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　CRMソフトウェア業界の発展動向および動態

• 図　市場課題および制約要因

• 図　市場機会および潜在力

• 表　合併および買収

• 図　2018年に上位3社の市場シェア

• 図　2018年に上位5社の市場シェア

• 図　上位6社の市場シェア：2014年-2019年

• 図　ポーター五力の分析

• 図　新規参入者のSWOT分析

• 表　異なるタイプのCRMソフトウェアの仕様

• 図　異なるタイプの発展動向

• 表　主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 図　異なるタイプの競合情勢分析

• 表　異なるタイプ別のCRMソフトウェアの消費数量：2014年-2026年

• 表　異なるタイプ別のCRMソフトウェアの消費シェア：2014年-2026年

• 図　 Cloud-Basedの市場規模および成長率

• 図　 On-Premiseの市場規模および成長率

• 図　 Hybridの市場規模および成長率

• 表　エンドユーザー別下流顧客分析

• 図　異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 表　異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 表　異なるエンドユーザー別のCRMソフトウェアの消費数量：2014年-2026年

• 表　異なるエンドユーザー別のCRMソフトウェアの消費シェア：2014年-2026年

• 図 Customer serviceの市場規模および成長率

• 図 Distributionの市場規模および成長率

• 図 Manufacturingの市場規模および成長率

• 図 Marketingの市場規模および成長率

• 図 Salesの市場規模および成長率

• 図 Social networkingの市場規模および成長率

• 図 Supply chainの市場規模および成長率

• 図 Vertical industriesの市場規模および成長率

• 表　日本の地域別CRMソフトウェア生産高

• 表　日本の地域別CRMソフトウェア生産シェア

• 図　2014年に日本の地域別CRMソフトウェア生産シェア

• 図　2018年に日本の地域別CRMソフトウェア生産シェア

• 図　2026年に日本の地域別CRMソフトウェア生産シェア

• 表　日本の地域別CRMソフトウェア消費数量

• 表　日本の地域別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2014年に日本の地域別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に日本の地域別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に日本の地域別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　北海道のタイプ別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　北海道のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に北海道のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に北海道のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に北海道のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　北海道のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　北海道のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に北海道のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に北海道のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に北海道のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　東北のタイプ別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　東北のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に東北のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に東北のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に東北のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　東北のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　東北のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に東北のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に東北のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に東北のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　関東のタイプ別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　関東のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に関東のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に関東のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に関東のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　関東のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　関東のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に関東のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に関東のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に関東のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　中部のタイプ別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　中部のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中部のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に中部のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に中部のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　中部のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　中部のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中部のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に中部のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に中部のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　近畿のタイプ別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　近畿のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に近畿のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に近畿のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に近畿のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　近畿のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　近畿のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に近畿のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に近畿のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に近畿のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　中国のタイプ別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　中国のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中国のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に中国のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に中国のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　中国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　中国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に中国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に中国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　四国のタイプ別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　四国のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に四国のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に四国のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に四国のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　四国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　四国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に四国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に四国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に四国のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　九州のタイプ別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　九州のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に九州のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に九州のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に九州のタイプ別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　九州のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費数量：2014年-2026年

• 表　九州のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に九州のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2018年に九州のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 図　2026年に九州のエンドユーザー別CRMソフトウェア消費シェア

• 表　Workbooksの会社プロフィールと発展現況

• 表　Workbooksの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Workbooksの売上および成長率分析

• 図　Workbooksの収益および市場シェア分析

• 表　Workbooksの製品とサービスの紹介

• 表　SAPの会社プロフィールと発展現況

• 表　SAPの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　SAPの売上および成長率分析

• 図　SAPの収益および市場シェア分析

• 表　SAPの製品とサービスの紹介

• 表　NetSuiteの会社プロフィールと発展現況

• 表　NetSuiteの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　NetSuiteの売上および成長率分析

• 図　NetSuiteの収益および市場シェア分析

• 表　NetSuiteの製品とサービスの紹介

• 表　Microsoft Dynamicsの会社プロフィールと発展現況

• 表　Microsoft Dynamicsの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Microsoft Dynamicsの売上および成長率分析

• 図　Microsoft Dynamicsの収益および市場シェア分析

• 表　Microsoft Dynamicsの製品とサービスの紹介

• 表　Insightlyの会社プロフィールと発展現況

• 表　Insightlyの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Insightlyの売上および成長率分析

• 図　Insightlyの収益および市場シェア分析

• 表　Insightlyの製品とサービスの紹介

• 表　Floifyの会社プロフィールと発展現況

• 表　Floifyの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Floifyの売上および成長率分析

• 図　Floifyの収益および市場シェア分析

• 表　Floifyの製品とサービスの紹介

• 表　Zohoの会社プロフィールと発展現況

• 表　Zohoの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Zohoの売上および成長率分析

• 図　Zohoの収益および市場シェア分析

• 表　Zohoの製品とサービスの紹介

• 表　UserVoiceの会社プロフィールと発展現況

• 表　UserVoiceの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　UserVoiceの売上および成長率分析

• 図　UserVoiceの収益および市場シェア分析

• 表　UserVoiceの製品とサービスの紹介

• 表　Nimbleの会社プロフィールと発展現況

• 表　Nimbleの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Nimbleの売上および成長率分析

• 図　Nimbleの収益および市場シェア分析

• 表　Nimbleの製品とサービスの紹介

• 表　IBMの会社プロフィールと発展現況

• 表　IBMの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　IBMの売上および成長率分析

• 図　IBMの収益および市場シェア分析

• 表　IBMの製品とサービスの紹介

• 表　Oracle Siebelの会社プロフィールと発展現況

• 表　Oracle Siebelの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Oracle Siebelの売上および成長率分析

• 図　Oracle Siebelの収益および市場シェア分析

• 表　Oracle Siebelの製品とサービスの紹介