チャットボット市場調査レポート

目次

1 レポート概要

• 1.1 製品定義と範囲

• 1.2 チャットボット市場のPEST（政治、経済、社会、技術）分析

• 1.3 市場セグメント‐タイプ別

• 1.3.2 日本のチャットボットStandalone市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.3.3 日本のチャットボットWeb-based市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.3.4 日本のチャットボットMessenger-based/Third Party市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4 市場セグメント‐用途別

• 1.4.1 日本のチャットボットBots for Serviceの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.2 日本のチャットボットBots for Social Mediaの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.3 日本のチャットボットBots for Payments/Order Processingの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.4 日本のチャットボットBots for Marketingの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.5 日本のチャットボットOthersの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5 市場セグメント‐地域別

• 1.5.1 北海道チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.2 東北チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.3 関東チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.4 中部チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.5 近畿チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.6 中国チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.7 四国チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.8 九州チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

2 市場動向と競合情勢

• 2.1 市場動向および動態

• 2.1.1 市場課題および制約要因

• 2.1.2 市場機会および潜在力

• 2.1.3 合併および買収

• 2.2競合情勢分析

• 2.2.1 産業集中率分析

• 2.2.2 産業のポーター五力の分析

• 2.2.3 新規参入者のSWOT分析

3 チャットボット市場のセグメンテーション‐タイプ別

• 3.1 異なるタイプ製品の発展動向

• 3.2 主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 3.3 異なるタイプの競合情勢分析

• 3.4 チャットボットの市場規模‐主要タイプ別

• 3.4.1チャットボットStandaloneの市場規模および成長率

• 3.4.2チャットボットWeb-basedの市場規模および成長率

• 3.4.3チャットボットMessenger-based/Third Partyの市場規模および成長率

4 チャットボット市場のセグメンテーション‐エンドユーザー別

• 4.1 下流顧客分析‐エンドユーザー別

• 4.2 異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 4.3 異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 4.4 チャットボットの市場規模‐主要エンドユーザー別

• 4.4.1 Bots for Serviceでチャットボットの市場規模および成長率

• 4.4.2 Bots for Social Mediaでチャットボットの市場規模および成長率

• 4.4.3 Bots for Payments/Order Processingでチャットボットの市場規模および成長率

• 4.4.4 Bots for Marketingでチャットボットの市場規模および成長率

• 4.4.5 Othersでチャットボットの市場規模および成長率

5 市場分析‐地域別

• 5.1 日本のチャットボット生産高分析‐地域別

• 5.2 日本のチャットボット消費分析‐地域別

6 北海道チャットボット情勢分析

• 6.1 北海道チャットボット情勢分析‐主要タイプ別

• 6.2 北海道チャットボット情勢分析‐主要エンドユーザー別

7東北チャットボット情勢分析

• 7.1 東北チャットボット情勢分析‐主要タイプ別

• 7.2 東北チャットボット情勢分析‐主要エンドユーザー別

8関東チャットボット情勢分析

• 8.1 関東チャットボット情勢分析‐主要タイプ別

• 8.2 関東チャットボット情勢分析‐主要エンドユーザー別

9中部チャットボット情勢分析

• 9.1 中部チャットボット情勢分析‐主要タイプ別

• 9.2 中部チャットボット情勢分析‐主要エンドユーザー別

10近畿チャットボット情勢分析

• 10.1 近畿チャットボット情勢分析‐主要タイプ別

• 10.2 近畿チャットボット情勢分析‐主要エンドユーザー別

11中国チャットボット情勢分析

• 11.1 中国チャットボット情勢分析‐主要タイプ別

• 11.2 中国チャットボット情勢分析‐主要エンドユーザー別

12四国チャットボット情勢分析

• 12.1 四国チャットボット情勢分析‐主要タイプ別

• 12.2 四国チャットボット情勢分析‐主要エンドユーザー別

13九州チャットボット情勢分析

• 13.1 九州チャットボット情勢分析‐主要タイプ別

• 13.2 九州チャットボット情勢分析‐主要エンドユーザー別

14主要企業のプロフィール

• 14.1 LivePerson
  

• 14.1.1 LivePersonの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.1.2 市場業績

• 14.1.3 製品とサービスの紹介

• 14.2 Passagge AI
  

• 14.2.1 Passagge AIの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.2.2 市場業績

• 14.2.3 製品とサービスの紹介

• 14.3 Apple
  

• 14.3.1 Appleの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.3.2 市場業績

• 14.3.3 製品とサービスの紹介

• 14.4 IBM Watson
  

• 14.4.1 IBM Watsonの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.4.2 市場業績

• 14.4.3 製品とサービスの紹介

• 14.5 Baidu
  

• 14.5.1 Baiduの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.5.2 市場業績

• 14.5.3 製品とサービスの紹介

• 14.6 Hubrum Technologies
  

• 14.6.1 Hubrum Technologiesの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.6.2 市場業績

• 14.6.3 製品とサービスの紹介

• 14.7 Koreai
  

• 14.7.1 Koreaiの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.7.2 市場業績

• 14.7.3 製品とサービスの紹介

• 14.8 Slack Technologies
  

• 14.8.1 Slack Technologiesの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.8.2 市場業績

• 14.8.3 製品とサービスの紹介

• 14.9 Nuance
  

• 14.9.1 Nuanceの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.9.2 市場業績

• 14.9.3 製品とサービスの紹介

• 14.10 Inbenta
  

• 14.10.1 Inbentaの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.10.2 市場業績

• 14.10.3 製品とサービスの紹介

• 14.11 Artificial Solutions
  

• 14.11.1 Artificial Solutionsの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.11.2 市場業績

• 14.11.3 製品とサービスの紹介

• 14.12 WeChat
  

• 14.12.1 WeChatの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.12.2 市場業績

• 14.12.3 製品とサービスの紹介

• 14.13 Babylon Health
  

• 14.13.1 Babylon Healthの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.13.2 市場業績

• 14.13.3 製品とサービスの紹介

• 14.14 MoneyBrain
  

• 14.14.1 MoneyBrainの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.14.2 市場業績

• 14.14.3 製品とサービスの紹介

• 14.15 Pandorabots
  

• 14.15.1 Pandorabotsの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.15.2 市場業績

• 14.15.3 製品とサービスの紹介

• 14.16 Kore.ai
  

• 14.16.1 Kore.aiの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.16.2 市場業績

• 14.16.3 製品とサービスの紹介

• 14.17 EGAIN
  

• 14.17.1 EGAINの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.17.2 市場業績

• 14.17.3 製品とサービスの紹介

• 14.18 24/7 Customer Inc
  

• 14.18.1 24/7 Customer Incの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.18.2 市場業績

• 14.18.3 製品とサービスの紹介

• 14.19 ReplyYes
  

• 14.19.1 ReplyYesの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.19.2 市場業績

• 14.19.3 製品とサービスの紹介

• 14.20 Microsoft Corporation
  

• 14.20.1 Microsoft Corporationの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.20.2 市場業績

• 14.20.3 製品とサービスの紹介

• 14.21 Google, Inc
  

• 14.21.1 Google, Incの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.21.2 市場業績

• 14.21.3 製品とサービスの紹介

• 14.22 Codebaby
  

• 14.22.1 Codebabyの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.22.2 市場業績

• 14.22.3 製品とサービスの紹介

図表

• 図　製品写真

• 図　日本のチャットボット Standaloneの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　日本のチャットボット Web-basedの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　日本のチャットボット Messenger-based/Third Partyの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　2014年にタイプ別市場シェア

• 図　2018年にタイプ別市場シェア

• 図　2026年にタイプ別市場シェア

• 図 日本のチャットボット Bots for Serviceの市場規模および成長率

• 図 日本のチャットボット Bots for Social Mediaの市場規模および成長率

• 図 日本のチャットボット Bots for Payments/Order Processingの市場規模および成長率

• 図 日本のチャットボット Bots for Marketingの市場規模および成長率

• 図 日本のチャットボット Othersの市場規模および成長率

• 図　2014年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2018年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2026年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　北海道チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　東北チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　関東チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　中部チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　近畿チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　中国チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　四国チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　九州チャットボット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　チャットボット業界の発展動向および動態

• 図　市場課題および制約要因

• 図　市場機会および潜在力

• 表　合併および買収

• 図　2018年に上位3社の市場シェア

• 図　2018年に上位5社の市場シェア

• 図　上位6社の市場シェア：2014年-2019年

• 図　ポーター五力の分析

• 図　新規参入者のSWOT分析

• 表　異なるタイプのチャットボットの仕様

• 図　異なるタイプの発展動向

• 表　主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 図　異なるタイプの競合情勢分析

• 表　異なるタイプ別のチャットボットの消費数量：2014年-2026年

• 表　異なるタイプ別のチャットボットの消費シェア：2014年-2026年

• 図　 Standaloneの市場規模および成長率

• 図　 Web-basedの市場規模および成長率

• 図　 Messenger-based/Third Partyの市場規模および成長率

• 表　エンドユーザー別下流顧客分析

• 図　異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 表　異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 表　異なるエンドユーザー別のチャットボットの消費数量：2014年-2026年

• 表　異なるエンドユーザー別のチャットボットの消費シェア：2014年-2026年

• 図 Bots for Serviceの市場規模および成長率

• 図 Bots for Social Mediaの市場規模および成長率

• 図 Bots for Payments/Order Processingの市場規模および成長率

• 図 Bots for Marketingの市場規模および成長率

• 図 Othersの市場規模および成長率

• 表　日本の地域別チャットボット生産高

• 表　日本の地域別チャットボット生産シェア

• 図　2014年に日本の地域別チャットボット生産シェア

• 図　2018年に日本の地域別チャットボット生産シェア

• 図　2026年に日本の地域別チャットボット生産シェア

• 表　日本の地域別チャットボット消費数量

• 表　日本の地域別チャットボット消費シェア

• 図　2014年に日本の地域別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に日本の地域別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に日本の地域別チャットボット消費シェア

• 表　北海道のタイプ別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　北海道のタイプ別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に北海道のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に北海道のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に北海道のタイプ別チャットボット消費シェア

• 表　北海道のエンドユーザー別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　北海道のエンドユーザー別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に北海道のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に北海道のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に北海道のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 表　東北のタイプ別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　東北のタイプ別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に東北のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に東北のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に東北のタイプ別チャットボット消費シェア

• 表　東北のエンドユーザー別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　東北のエンドユーザー別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に東北のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に東北のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に東北のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 表　関東のタイプ別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　関東のタイプ別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に関東のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に関東のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に関東のタイプ別チャットボット消費シェア

• 表　関東のエンドユーザー別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　関東のエンドユーザー別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に関東のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に関東のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に関東のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 表　中部のタイプ別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　中部のタイプ別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中部のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に中部のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に中部のタイプ別チャットボット消費シェア

• 表　中部のエンドユーザー別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　中部のエンドユーザー別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中部のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に中部のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に中部のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 表　近畿のタイプ別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　近畿のタイプ別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に近畿のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に近畿のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に近畿のタイプ別チャットボット消費シェア

• 表　近畿のエンドユーザー別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　近畿のエンドユーザー別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に近畿のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に近畿のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に近畿のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 表　中国のタイプ別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　中国のタイプ別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中国のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に中国のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に中国のタイプ別チャットボット消費シェア

• 表　中国のエンドユーザー別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　中国のエンドユーザー別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中国のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に中国のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に中国のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 表　四国のタイプ別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　四国のタイプ別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に四国のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に四国のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に四国のタイプ別チャットボット消費シェア

• 表　四国のエンドユーザー別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　四国のエンドユーザー別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に四国のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に四国のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に四国のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 表　九州のタイプ別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　九州のタイプ別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に九州のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に九州のタイプ別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に九州のタイプ別チャットボット消費シェア

• 表　九州のエンドユーザー別チャットボット消費数量：2014年-2026年

• 表　九州のエンドユーザー別チャットボット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に九州のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2018年に九州のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 図　2026年に九州のエンドユーザー別チャットボット消費シェア

• 表　LivePersonの会社プロフィールと発展現況

• 表　LivePersonの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　LivePersonの売上および成長率分析

• 図　LivePersonの収益および市場シェア分析

• 表　LivePersonの製品とサービスの紹介

• 表　Passagge AIの会社プロフィールと発展現況

• 表　Passagge AIの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Passagge AIの売上および成長率分析

• 図　Passagge AIの収益および市場シェア分析

• 表　Passagge AIの製品とサービスの紹介

• 表　Appleの会社プロフィールと発展現況

• 表　Appleの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Appleの売上および成長率分析

• 図　Appleの収益および市場シェア分析

• 表　Appleの製品とサービスの紹介

• 表　IBM Watsonの会社プロフィールと発展現況

• 表　IBM Watsonの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　IBM Watsonの売上および成長率分析

• 図　IBM Watsonの収益および市場シェア分析

• 表　IBM Watsonの製品とサービスの紹介

• 表　Baiduの会社プロフィールと発展現況

• 表　Baiduの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Baiduの売上および成長率分析

• 図　Baiduの収益および市場シェア分析

• 表　Baiduの製品とサービスの紹介

• 表　Hubrum Technologiesの会社プロフィールと発展現況

• 表　Hubrum Technologiesの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Hubrum Technologiesの売上および成長率分析

• 図　Hubrum Technologiesの収益および市場シェア分析

• 表　Hubrum Technologiesの製品とサービスの紹介

• 表　Koreaiの会社プロフィールと発展現況

• 表　Koreaiの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Koreaiの売上および成長率分析

• 図　Koreaiの収益および市場シェア分析

• 表　Koreaiの製品とサービスの紹介

• 表　Slack Technologiesの会社プロフィールと発展現況

• 表　Slack Technologiesの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Slack Technologiesの売上および成長率分析

• 図　Slack Technologiesの収益および市場シェア分析

• 表　Slack Technologiesの製品とサービスの紹介

• 表　Nuanceの会社プロフィールと発展現況

• 表　Nuanceの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Nuanceの売上および成長率分析

• 図　Nuanceの収益および市場シェア分析

• 表　Nuanceの製品とサービスの紹介

• 表　Inbentaの会社プロフィールと発展現況

• 表　Inbentaの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Inbentaの売上および成長率分析

• 図　Inbentaの収益および市場シェア分析

• 表　Inbentaの製品とサービスの紹介

• 表　Artificial Solutionsの会社プロフィールと発展現況

• 表　Artificial Solutionsの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Artificial Solutionsの売上および成長率分析

• 図　Artificial Solutionsの収益および市場シェア分析

• 表　Artificial Solutionsの製品とサービスの紹介

• 表　WeChatの会社プロフィールと発展現況

• 表　WeChatの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　WeChatの売上および成長率分析

• 図　WeChatの収益および市場シェア分析

• 表　WeChatの製品とサービスの紹介

• 表　Babylon Healthの会社プロフィールと発展現況

• 表　Babylon Healthの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Babylon Healthの売上および成長率分析

• 図　Babylon Healthの収益および市場シェア分析

• 表　Babylon Healthの製品とサービスの紹介

• 表　MoneyBrainの会社プロフィールと発展現況

• 表　MoneyBrainの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　MoneyBrainの売上および成長率分析

• 図　MoneyBrainの収益および市場シェア分析

• 表　MoneyBrainの製品とサービスの紹介

• 表　Pandorabotsの会社プロフィールと発展現況

• 表　Pandorabotsの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Pandorabotsの売上および成長率分析

• 図　Pandorabotsの収益および市場シェア分析

• 表　Pandorabotsの製品とサービスの紹介

• 表　Kore.aiの会社プロフィールと発展現況

• 表　Kore.aiの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Kore.aiの売上および成長率分析

• 図　Kore.aiの収益および市場シェア分析

• 表　Kore.aiの製品とサービスの紹介

• 表　EGAINの会社プロフィールと発展現況

• 表　EGAINの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　EGAINの売上および成長率分析

• 図　EGAINの収益および市場シェア分析

• 表　EGAINの製品とサービスの紹介

• 表　24/7 Customer Incの会社プロフィールと発展現況

• 表　24/7 Customer Incの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　24/7 Customer Incの売上および成長率分析

• 図　24/7 Customer Incの収益および市場シェア分析

• 表　24/7 Customer Incの製品とサービスの紹介

• 表　ReplyYesの会社プロフィールと発展現況

• 表　ReplyYesの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　ReplyYesの売上および成長率分析

• 図　ReplyYesの収益および市場シェア分析

• 表　ReplyYesの製品とサービスの紹介

• 表　Microsoft Corporationの会社プロフィールと発展現況

• 表　Microsoft Corporationの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Microsoft Corporationの売上および成長率分析

• 図　Microsoft Corporationの収益および市場シェア分析

• 表　Microsoft Corporationの製品とサービスの紹介

• 表　Google, Incの会社プロフィールと発展現況

• 表　Google, Incの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Google, Incの売上および成長率分析

• 図　Google, Incの収益および市場シェア分析

• 表　Google, Incの製品とサービスの紹介

• 表　Codebabyの会社プロフィールと発展現況

• 表　Codebabyの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Codebabyの売上および成長率分析

• 図　Codebabyの収益および市場シェア分析

• 表　Codebabyの製品とサービスの紹介