ライブチャット市場調査レポート

目次

1 レポート概要

• 1.1 製品定義と範囲

• 1.2 ライブチャット市場のPEST（政治、経済、社会、技術）分析

• 1.3 市場セグメント‐タイプ別

• 1.3.2 日本のライブチャットCustomer Service Live Chat Systems市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.3.3 日本のライブチャットInformational Service Live Chat Systems市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4 市場セグメント‐用途別

• 1.4.1 日本のライブチャットRetail And E-Commerceの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.2 日本のライブチャットTravel And Hospitalityの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.3 日本のライブチャットIT And Consultingの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.4 日本のライブチャットTelecommunicationの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.4.5 日本のライブチャットPharmaceuticalの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5 市場セグメント‐地域別

• 1.5.1 北海道ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.2 東北ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.3 関東ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.4 中部ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.5 近畿ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.6 中国ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.7 四国ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 1.5.8 九州ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

2 市場動向と競合情勢

• 2.1 市場動向および動態

• 2.1.1 市場課題および制約要因

• 2.1.2 市場機会および潜在力

• 2.1.3 合併および買収

• 2.2競合情勢分析

• 2.2.1 産業集中率分析

• 2.2.2 産業のポーター五力の分析

• 2.2.3 新規参入者のSWOT分析

3 ライブチャット市場のセグメンテーション‐タイプ別

• 3.1 異なるタイプ製品の発展動向

• 3.2 主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 3.3 異なるタイプの競合情勢分析

• 3.4 ライブチャットの市場規模‐主要タイプ別

• 3.4.1ライブチャットCustomer Service Live Chat Systemsの市場規模および成長率

• 3.4.2ライブチャットInformational Service Live Chat Systemsの市場規模および成長率

4 ライブチャット市場のセグメンテーション‐エンドユーザー別

• 4.1 下流顧客分析‐エンドユーザー別

• 4.2 異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 4.3 異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 4.4 ライブチャットの市場規模‐主要エンドユーザー別

• 4.4.1 Retail And E-Commerceでライブチャットの市場規模および成長率

• 4.4.2 Travel And Hospitalityでライブチャットの市場規模および成長率

• 4.4.3 IT And Consultingでライブチャットの市場規模および成長率

• 4.4.4 Telecommunicationでライブチャットの市場規模および成長率

• 4.4.5 Pharmaceuticalでライブチャットの市場規模および成長率

5 市場分析‐地域別

• 5.1 日本のライブチャット生産高分析‐地域別

• 5.2 日本のライブチャット消費分析‐地域別

6 北海道ライブチャット情勢分析

• 6.1 北海道ライブチャット情勢分析‐主要タイプ別

• 6.2 北海道ライブチャット情勢分析‐主要エンドユーザー別

7東北ライブチャット情勢分析

• 7.1 東北ライブチャット情勢分析‐主要タイプ別

• 7.2 東北ライブチャット情勢分析‐主要エンドユーザー別

8関東ライブチャット情勢分析

• 8.1 関東ライブチャット情勢分析‐主要タイプ別

• 8.2 関東ライブチャット情勢分析‐主要エンドユーザー別

9中部ライブチャット情勢分析

• 9.1 中部ライブチャット情勢分析‐主要タイプ別

• 9.2 中部ライブチャット情勢分析‐主要エンドユーザー別

10近畿ライブチャット情勢分析

• 10.1 近畿ライブチャット情勢分析‐主要タイプ別

• 10.2 近畿ライブチャット情勢分析‐主要エンドユーザー別

11中国ライブチャット情勢分析

• 11.1 中国ライブチャット情勢分析‐主要タイプ別

• 11.2 中国ライブチャット情勢分析‐主要エンドユーザー別

12四国ライブチャット情勢分析

• 12.1 四国ライブチャット情勢分析‐主要タイプ別

• 12.2 四国ライブチャット情勢分析‐主要エンドユーザー別

13九州ライブチャット情勢分析

• 13.1 九州ライブチャット情勢分析‐主要タイプ別

• 13.2 九州ライブチャット情勢分析‐主要エンドユーザー別

14主要企業のプロフィール

• 14.1 Intercom
  

• 14.1.1 Intercomの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.1.2 市場業績

• 14.1.3 製品とサービスの紹介

• 14.2 UserLike
  

• 14.2.1 UserLikeの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.2.2 市場業績

• 14.2.3 製品とサービスの紹介

• 14.3 PureChat
  

• 14.3.1 PureChatの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.3.2 市場業績

• 14.3.3 製品とサービスの紹介

• 14.4 Provide Support
  

• 14.4.1 Provide Supportの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.4.2 市場業績

• 14.4.3 製品とサービスの紹介

• 14.5 Velaro
  

• 14.5.1 Velaroの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.5.2 市場業績

• 14.5.3 製品とサービスの紹介

• 14.6 Woopra
  

• 14.6.1 Woopraの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.6.2 市場業績

• 14.6.3 製品とサービスの紹介

• 14.7 SnapEngage
  

• 14.7.1 SnapEngageの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.7.2 市場業績

• 14.7.3 製品とサービスの紹介

• 14.8 JivoSite
  

• 14.8.1 JivoSiteの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.8.2 市場業績

• 14.8.3 製品とサービスの紹介

• 14.9 Zendesk
  

• 14.9.1 Zendeskの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.9.2 市場業績

• 14.9.3 製品とサービスの紹介

• 14.10 Kayako
  

• 14.10.1 Kayakoの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.10.2 市場業績

• 14.10.3 製品とサービスの紹介

• 14.11 Freshdesk
  

• 14.11.1 Freshdeskの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.11.2 市場業績

• 14.11.3 製品とサービスの紹介

• 14.12 Comm100
  

• 14.12.1 Comm100の会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.12.2 市場業績

• 14.12.3 製品とサービスの紹介

• 14.13 LogMeIn
  

• 14.13.1 LogMeInの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.13.2 市場業績

• 14.13.3 製品とサービスの紹介

• 14.14 LiveChat
  

• 14.14.1 LiveChatの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.14.2 市場業績

• 14.14.3 製品とサービスの紹介

• 14.15 LiveZilla
  

• 14.15.1 LiveZillaの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.15.2 市場業績

• 14.15.3 製品とサービスの紹介

• 14.16 LivePerson
  

• 14.16.1 LivePersonの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.16.2 市場業績

• 14.16.3 製品とサービスの紹介

• 14.17 Olark
  

• 14.17.1 Olarkの会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.17.2 市場業績

• 14.17.3 製品とサービスの紹介

図表

• 図　製品写真

• 図　日本のライブチャット Customer Service Live Chat Systemsの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　日本のライブチャット Informational Service Live Chat Systemsの市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　2014年にタイプ別市場シェア

• 図　2018年にタイプ別市場シェア

• 図　2026年にタイプ別市場シェア

• 図 日本のライブチャット Retail And E-Commerceの市場規模および成長率

• 図 日本のライブチャット Travel And Hospitalityの市場規模および成長率

• 図 日本のライブチャット IT And Consultingの市場規模および成長率

• 図 日本のライブチャット Telecommunicationの市場規模および成長率

• 図 日本のライブチャット Pharmaceuticalの市場規模および成長率

• 図　2014年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2018年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2026年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　北海道ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　東北ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　関東ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　中部ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　近畿ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　中国ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　四国ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　九州ライブチャット消費市場規模および成長率：2014年-2026年

• 図　ライブチャット業界の発展動向および動態

• 図　市場課題および制約要因

• 図　市場機会および潜在力

• 表　合併および買収

• 図　2018年に上位3社の市場シェア

• 図　2018年に上位5社の市場シェア

• 図　上位6社の市場シェア：2014年-2019年

• 図　ポーター五力の分析

• 図　新規参入者のSWOT分析

• 表　異なるタイプのライブチャットの仕様

• 図　異なるタイプの発展動向

• 表　主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 図　異なるタイプの競合情勢分析

• 表　異なるタイプ別のライブチャットの消費数量：2014年-2026年

• 表　異なるタイプ別のライブチャットの消費シェア：2014年-2026年

• 図　 Customer Service Live Chat Systemsの市場規模および成長率

• 図　 Informational Service Live Chat Systemsの市場規模および成長率

• 表　エンドユーザー別下流顧客分析

• 図　異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 表　異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 表　異なるエンドユーザー別のライブチャットの消費数量：2014年-2026年

• 表　異なるエンドユーザー別のライブチャットの消費シェア：2014年-2026年

• 図 Retail And E-Commerceの市場規模および成長率

• 図 Travel And Hospitalityの市場規模および成長率

• 図 IT And Consultingの市場規模および成長率

• 図 Telecommunicationの市場規模および成長率

• 図 Pharmaceuticalの市場規模および成長率

• 表　日本の地域別ライブチャット生産高

• 表　日本の地域別ライブチャット生産シェア

• 図　2014年に日本の地域別ライブチャット生産シェア

• 図　2018年に日本の地域別ライブチャット生産シェア

• 図　2026年に日本の地域別ライブチャット生産シェア

• 表　日本の地域別ライブチャット消費数量

• 表　日本の地域別ライブチャット消費シェア

• 図　2014年に日本の地域別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に日本の地域別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に日本の地域別ライブチャット消費シェア

• 表　北海道のタイプ別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　北海道のタイプ別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に北海道のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に北海道のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に北海道のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 表　北海道のエンドユーザー別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　北海道のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に北海道のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に北海道のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に北海道のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 表　東北のタイプ別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　東北のタイプ別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に東北のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に東北のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に東北のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 表　東北のエンドユーザー別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　東北のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に東北のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に東北のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に東北のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 表　関東のタイプ別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　関東のタイプ別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に関東のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に関東のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に関東のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 表　関東のエンドユーザー別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　関東のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に関東のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に関東のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に関東のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 表　中部のタイプ別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　中部のタイプ別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中部のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に中部のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に中部のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 表　中部のエンドユーザー別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　中部のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中部のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に中部のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に中部のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 表　近畿のタイプ別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　近畿のタイプ別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に近畿のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に近畿のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に近畿のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 表　近畿のエンドユーザー別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　近畿のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に近畿のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に近畿のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に近畿のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 表　中国のタイプ別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　中国のタイプ別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中国のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に中国のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に中国のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 表　中国のエンドユーザー別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　中国のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に中国のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に中国のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に中国のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 表　四国のタイプ別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　四国のタイプ別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に四国のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に四国のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に四国のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 表　四国のエンドユーザー別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　四国のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に四国のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に四国のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に四国のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 表　九州のタイプ別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　九州のタイプ別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に九州のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に九州のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に九州のタイプ別ライブチャット消費シェア

• 表　九州のエンドユーザー別ライブチャット消費数量：2014年-2026年

• 表　九州のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア：2014年-2026年

• 図　2014年に九州のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2018年に九州のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 図　2026年に九州のエンドユーザー別ライブチャット消費シェア

• 表　Intercomの会社プロフィールと発展現況

• 表　Intercomの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Intercomの売上および成長率分析

• 図　Intercomの収益および市場シェア分析

• 表　Intercomの製品とサービスの紹介

• 表　UserLikeの会社プロフィールと発展現況

• 表　UserLikeの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　UserLikeの売上および成長率分析

• 図　UserLikeの収益および市場シェア分析

• 表　UserLikeの製品とサービスの紹介

• 表　PureChatの会社プロフィールと発展現況

• 表　PureChatの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　PureChatの売上および成長率分析

• 図　PureChatの収益および市場シェア分析

• 表　PureChatの製品とサービスの紹介

• 表　Provide Supportの会社プロフィールと発展現況

• 表　Provide Supportの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Provide Supportの売上および成長率分析

• 図　Provide Supportの収益および市場シェア分析

• 表　Provide Supportの製品とサービスの紹介

• 表　Velaroの会社プロフィールと発展現況

• 表　Velaroの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Velaroの売上および成長率分析

• 図　Velaroの収益および市場シェア分析

• 表　Velaroの製品とサービスの紹介

• 表　Woopraの会社プロフィールと発展現況

• 表　Woopraの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Woopraの売上および成長率分析

• 図　Woopraの収益および市場シェア分析

• 表　Woopraの製品とサービスの紹介

• 表　SnapEngageの会社プロフィールと発展現況

• 表　SnapEngageの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　SnapEngageの売上および成長率分析

• 図　SnapEngageの収益および市場シェア分析

• 表　SnapEngageの製品とサービスの紹介

• 表　JivoSiteの会社プロフィールと発展現況

• 表　JivoSiteの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　JivoSiteの売上および成長率分析

• 図　JivoSiteの収益および市場シェア分析

• 表　JivoSiteの製品とサービスの紹介

• 表　Zendeskの会社プロフィールと発展現況

• 表　Zendeskの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Zendeskの売上および成長率分析

• 図　Zendeskの収益および市場シェア分析

• 表　Zendeskの製品とサービスの紹介

• 表　Kayakoの会社プロフィールと発展現況

• 表　Kayakoの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Kayakoの売上および成長率分析

• 図　Kayakoの収益および市場シェア分析

• 表　Kayakoの製品とサービスの紹介

• 表　Freshdeskの会社プロフィールと発展現況

• 表　Freshdeskの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Freshdeskの売上および成長率分析

• 図　Freshdeskの収益および市場シェア分析

• 表　Freshdeskの製品とサービスの紹介

• 表　Comm100の会社プロフィールと発展現況

• 表　Comm100の売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Comm100の売上および成長率分析

• 図　Comm100の収益および市場シェア分析

• 表　Comm100の製品とサービスの紹介

• 表　LogMeInの会社プロフィールと発展現況

• 表　LogMeInの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　LogMeInの売上および成長率分析

• 図　LogMeInの収益および市場シェア分析

• 表　LogMeInの製品とサービスの紹介

• 表　LiveChatの会社プロフィールと発展現況

• 表　LiveChatの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　LiveChatの売上および成長率分析

• 図　LiveChatの収益および市場シェア分析

• 表　LiveChatの製品とサービスの紹介

• 表　LiveZillaの会社プロフィールと発展現況

• 表　LiveZillaの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　LiveZillaの売上および成長率分析

• 図　LiveZillaの収益および市場シェア分析

• 表　LiveZillaの製品とサービスの紹介

• 表　LivePersonの会社プロフィールと発展現況

• 表　LivePersonの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　LivePersonの売上および成長率分析

• 図　LivePersonの収益および市場シェア分析

• 表　LivePersonの製品とサービスの紹介

• 表　Olarkの会社プロフィールと発展現況

• 表　Olarkの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図　Olarkの売上および成長率分析

• 図　Olarkの収益および市場シェア分析

• 表　Olarkの製品とサービスの紹介